第六百五十一章 品牌危機
作者:馬尼尼      更新:2022-03-25 14:19      字數:2147
  許桃桃不方便多說,但也知道表哥是關心她。

  她隻好稍微透露了點,好叫趙鎮寬心,也算為顧教授正名。

  “咳咳,老顧還是出了力的,顧家出麵,湯美升就是秋後螞蚱,以後甭想蹦躂了。”

  上升到顧、湯兩家的關係,趙鎮便心知肚明的不再多問。

  “湯美升不足為懼,”許桃桃皺眉說起另一個話茬,“隻是我怎麽聽說那天鬧事還真有人當了真,偷偷說咱店裏食材有問題?”

  這事非同小可,許桃桃是聽徐靜雅提了一嘴才警醒的,那天當場就該去掉隱患的,現在危機冒頭,許桃桃不能不重視。

  趙鎮當即心裏就是一個咯噔。

  “不能吧?我那天跟店裏的客人打過招呼,而且派出所抓人的時候大家夥都看見了,這得多傻才會相信那種明晃晃栽贓誣陷的話?”

  話是這麽說,他心裏卻有點惴惴。

  “這事能馬虎的嗎?”許桃桃擰著眉反問。

  趙鎮模棱兩口的回答並不能讓她滿意。

  食品安全問題不是小事,有時候眾口鑠金,假的也能被說成真的。

  趙鎮被許桃桃嚴肅的態度影響,立馬仔細回想了一下這些天店裏的情況。

  不知道是他多想還是真的缺漏了什麽,好像似乎還真有店員跟他匯報說客戶偷偷議論過那天鬧事的事。

  當時他忙的很,沒把店員的話放在心上。

  這會被許桃桃提醒,趙鎮還有啥不明白的,自個當時疏忽,造成了現在越發嚴重的情形。

  而他蠢得一直沒看出問題,這個店鋪負責人算是白當了!

  一時他悔得腸子都青了。

  許桃桃是相信趙鎮能力的,但她同時也很清楚趙鎮身上的不足。

  他太過粗枝大葉,基本上這也是男同誌們的通病,沒有女同誌來得細致敏感。

  “那怎麽辦?現在跟那些客戶解釋,他們還以為我們做賊心虛呢?”

  趙鎮頭疼的很,渾身透著頹喪,往日精明強幹的趙經理形象蕩然無存。

  許桃桃嫌棄的瞥了他一眼:“慌啥!能不能有點出息!”

  趙鎮欲哭無淚:“表妹!這次是我工作不到位造成的疏忽,你處置我吧,不過在處置我之前,你趕緊想想該咋辦,咱現在好不容易打起來的一手好牌,可不能被我這顆老鼠屎給毀了呀!”

  許桃桃嘴角抽抽,您對自個的定位還真獨到。

  她漂亮的眉眼一肅,正色道:“老鼠屎不至於,不過你這次的確需要引以為戒,好在事態還沒發展到無法挽救的時候,真到那時候再采取措施,咱就真一起完蛋了。”

  很多企業明明看上去蒸蒸日上,卻慢慢走下坡路的主要原因就是沒有把看上去並不大的事件當回事。

  千裏之堤、潰於蟻穴,不上心的態度最終隻會導致任何一件惡性.事件的危害蔓延,直至最後完全失控,徹底崩盤。

  所以,涉及到品牌信譽這個問題,哪怕是最不起眼的一件小事,都要引起高度重視、謹慎對待。

  趙鎮急得像熱鍋上的螞蟻,這貨哪還有心情聽他小表妹講啥大道理。

  他這會隻覺得自個是‘長城食品’的千古罪人,別說引咎辭職,他快沒臉回去見江東父老了好嗎!

  見小表妹還慢慢悠悠的長篇大論,他立馬一個勁的點頭。

  “是是是,你說啥都對,下次我肯定改!這次呢?這次該咋辦你倒是說啊!”

  趙鎮催促許桃桃。

  “嗬,現在知道急了?”

  許桃桃一個眼神就能把趙鎮直接釘在恥辱柱上。

  趙鎮的臉漲紅。

  反觀許桃桃嘴上說著事態嚴重性,麵上卻一副不急不緩的模樣,“這次咱們站出來簡簡單單的解釋,能不能起效果不說,以後再發生類似的事件,再站出來解釋?你不怕嘴皮子說幹,我還嫌麻煩呢。

  這種應對治標不治本,沒有可取性。

  隻要這次不把那些聲音錘死了,你信不信以後動不動就會有人把這次‘客戶食品中毒’拿出來說事?”

  趙鎮嚴肅糾正:“沒有客戶中毒,那是抹黑,是假的!”

  許桃桃輕嗤:“誰管你真的假的,圖一時嘴快也好,商業競爭對手打擊報複也好,人們隻相信他願意相信的。”

  許桃桃從不小看人性的卑劣,也從不抱僥幸心態。

  她隻回預先將所有危機掐死在搖籃裏。

  趙鎮苦著臉:“那咋辦啊?”

  許桃桃輕叩桌麵,她水眸眯起,聲音中帶著從容與狡黠:“危機,‘危險’和‘機遇’,既是危險,也是機遇。”

  “啥意思?”趙鎮兩眼呆滯。

  他都被小表妹搞蒙了。

  咋又說教呢?

  這都是啥時候了!

  哎呀,真是皇帝不急太監急!

  許桃桃耐心的給他解釋:“這次‘食物中毒’事件,對我們‘長城食品’來說,看似是一次抹黑、中傷,很有口能麵臨口碑下降、產品滯銷等等險境,但是,如果我們能夠成功解決這次品牌危機,反敗為勝,那麽,這對我們長城食品來說,何嚐又不是一次盛大的宣傳機會!”

  趙鎮腦子不算笨,他雖然一開始因為心急,亂了分寸,但是在許桃桃的指點下,他恍然明白了他家小表妹的意思。

  他驚愕道:“還能這麽搞?”

  可是下一刻他又憂心了。

  小表妹說的挺漂亮,但這其中如何反敗為勝,將危機轉變成機遇,裏麵涉及到的方方麵麵如果沒有把控好,或者說得再難聽點,直接玩脫了。

  那,趙鎮心尖顫了顫,他們該如何收場?

  他看著許桃桃欲言又止。

  許桃桃一眼就瞧出他在想啥,隻是任何事都有可能麵臨失敗,不能因為成功率不高就放棄一次寶貴的機會。

  再說,許桃桃又不是那種沒有把握還瞎搞的人。

  在同趙鎮說出這個想法時,她的腦子裏已經大致有了一個可用的公關計劃,不能說有十成把握,就算不能將這次危機扭轉成機遇,至少她能保證隻要計劃順利進行下去,一棒子捶死外麵對鹵香香和長城食品的惡意揣測的聲音,是肯定可以做到的。

  對長城食品來說,這些目的達到,其實就已經無功無過了。

  許桃桃心想,既然如此,她為何不索性搞一把大的呢?