麵對危機，速度是優勢

  對方的指責太荒唐。一個上市公司賬上有多少現金，有會計師事務所審計，怎麽會虛假？這完全是造謠。這麽大的龍頭企業違法買地，怎麽可能？

  這是和平年代的戰爭！他們是侵略者，是土匪，是強盜！我們一定要徹底打垮這些掠奪者，捍衛東方企業的尊嚴！

  ——許家印在香港舉行的全球投資者大會上反擊香櫞的講話

  2012年6月21日上午，恒大地產遭遇了中國企業在資本市場罕見的針對性強、破壞性大的攻擊。上午10點半，恒大地產股價暴跌19.6%，源於美國香櫞做空機構發布了一篇虛假的研究報告，稱恒大地產資不抵債。

  麵對這場突如其來的襲擊，恒大毫不示弱，6月22日中午12點，恒大針對香櫞的虛假報告進行全麵詳細的澄清，並列舉了數據進行回擊：恒大在2011年的合約銷售額為803億元，當年實際回款額約681億元，回款率理想。並且，公司實際借款約517億元，短期借款隻有約102億元，淨負債率處於67%的健康水平。而香櫞之所以做出恒大“誇大資產，少報負債”的結論，是因為它將恒大的預收賬款、遞延稅款、應付稅款定義為借款，這種做法並不符合市場慣例。

  麵對香櫞的無理指控，恒大表示將通過法律手段進行反擊。快速的回應以及詳細、全麵的澄清給了投資者信心。

  事實上，在香櫞發布做空報告的前一天，也就是6月20日，恒大部分員工已經看到了這份報告，因此盡管集團還沒有統一行動，但已經有部分員工開始為應對危機做準備。

  6月21日當天，許家印親自坐鎮，恒大員工快速響應，他們必須在第一時間與金融機構溝通，同時約見媒體宣布消息。而恒大總裁夏海鈞將飛赴浙江聯絡供應商，穩定公司經營。與此同時，普華永道正在為恒大撰寫嚴謹的公告。

  當天上午10點左右，投資者大多已經見到香櫞的報告，但在12點半，恒大就發出了第一條澄清公告，並預告第二天將發布更具體的澄清公告反駁香櫞。

  一個小時後，許家印開始與投資者進行電話會議，稱香櫞的報告是謊言。會議結束之後，許家印帶著恒大的高管趕赴香港，尋求盟友。而這時，恒大股票的下跌幅度已經收窄至11.38%。

  6月22日，許家印到香港的第二天，包括恒大在香港上市的保薦人美銀美林在內的8家投行發布公告，看好恒大。這天中午，恒大的全麵澄清報告發布。

  恒大對香櫞的反擊，是一次經典的麵對危機快速反應的案例。恒大用48小時便順利擊敗了做空機構，維護了集團和投資人的利益。

  麵對危機時的反應速度會直接影響到企業的興衰。每一個組織都會有麵對危機的時候，也許競爭對手突然大幅削減價格，也許公司的大批客戶突然集體轉移，也許核心供應商突然停產，也許公司的產品突然出現質量問題，等等。這時候，公司需要做出閃電般迅速的反應。一般來說，速度越快，公司的損失越小。1999年6月9日，比利時發生可樂中毒事件，可口可樂公司用了整整10天才做出反應，公眾被激怒了。沒人再購買可口可樂飲料，而且，比利時和法國政府還發布禁令，要求可口可樂公司收回所有產品。可口可樂公司陷入了建立113年以來最大的危機：公司股票下跌了6％，並被迫回收了14億瓶可樂，價值6000多萬美元。而這一切，僅僅隻是開始。10天的危機，可口可樂公司總損失達130億美元，全球共裁員5200人，董事會主席兼首席執行官道格拉斯·伊維斯特被迫辭職。由於反應遲鈍，可口可樂公司差一點讓公司最有價值的資產——可口可樂品牌毀於一旦。可口可樂公司用巨大損失換取了一個深刻教訓。在第二次發生這樣的情況時，可口可樂公司立即做出了反應。2003年8月5日，印度一個非政府組織——印度科學和環境中心宣布，經他們的測試表明，可口可樂軟飲料產品中的農藥含量比歐盟規定水平高出30倍，百事可樂則高出36倍。此外，他們還在飲料中發現了農業殺蟲劑“林丹”、多氯聯苯、馬拉硫磷和毒死蜱。該中心還檢測了美國的其他同類產品，沒有發現類似成分。吸取了上次教訓的可口可樂公司立即就此事做出回應，而且還與百事可樂攜手對謠言進行澄清，態度非常堅決。可口可樂公司的印度分公司總裁當天就聯合百事可樂印度分公司召開新聞發布會，否認了產品中農藥含量超標的問題。可口可樂印度分公司總裁桑吉·古普塔反擊說：“有人蓄意製造恐慌。我們會邀請印度最著名的5名科學家重新審核檢測相關產品。我們的產品絕對安全，絕對沒有雙重標準。”百事可樂印度分公司總裁瑞吉·巴克西說：“公司對生產飲料所使用的地下水采用全球測試標準，和歐洲、美國的一致。”這一次，由於可口可樂公司反應及時、行動迅速，最終沒有造成嚴重的後果。速度是公司發展的優勢。現代市場競爭環境越來越需要企業具備快速反應、迅速行動的能力。行動或反應緩慢的公司早晚會被市場無情地淘汰，隻有那些以不亞於市場速度行進的企業，才能在競爭中立於不敗之地。因此，如何保持高速度、打造高效能已成為企業不斷探索的課題。