蕭曉對於這一次會議，已過一半，但是下了很大功夫，所以存在的小毛病一一講到，隨後接著講道：“我這不是針對所有，有小一部分同事，見到領導很少打招呼，甚至視而不見，在玩手機，這是別的部門總監投訴過，我實話實說，哪個部門投訴過我們呢？是人事部總監，人事部總監是酒店三把手，我們得注重禮節禮貌。酒店是一個服務行業，禮節禮貌要到位，見到領導多打招呼，禮多人不怪！禮節禮貌這一方麵，外包同事沒有正式員工做得好，外包同事有待提高！”

  “還有，關於門口值崗的，門口是形象崗，我發現有個別同事，偶爾不剃胡須，不梳理頭發，有幾分雜亂無章。在門口值班，對於外來車輛管控，要多詢問，因為我們有室外停車場，而且是二十四小時免費，所以有很多外來人來我們酒店趁車位，停好車之後，從酒店正門進入，從後門離開。我現在想說，對於這現象，執行黑名製，發現趁車位的或者挺十天八天不動的僵屍車，實行鎖車，我過幾天會把車鎖買回來。鎖車之後，必須交車費才開鎖，不交讓他報警；按小時算，十六塊一個小時，停車場一樣的價格。

  “在門口，車來車往，多問的同時，禮節禮貌要到位，顧客是上帝。以前，門口崗位是部門被投訴最多的崗位，關於這現象，我想說，現在要固定幾個人專門門口和消防中心換，不用去監控中心值崗，把這個形象感做到淋漓盡致，我才放心。劉坤和李江海兩個暫時內定。”對於門口，蕭曉說了許多，門口崗，是所有部門總監親眼看見看得到的，門口做得足夠好，整個部門的形象截然不同，自然而然安保部在整個酒店得到尊重。

  “我想說，無論做什麽事，安保部這個部門，要顯示出自己的專業水準，要讓別人知道，安保員不是誰都可以做得到做得好。酒店很多人認為，安保員是一份很簡單的工作，站站門口，坐坐監控，玩玩手機又是一天。這一現象，必須在我上任之後，逐漸剔除。任何事，都以專業流程為主，比如門口詢問客人，到時候我打印樣板出來，怎樣詢問，都有標準，我們務必做到專業！”蕭曉不緊不慢的接著說：“這樣一些小缺點，還有很多，時間有限沒必要一一講，大家心知肚明自己身體有那麽毛病。部門同事喜歡吸煙，經常讓巡邏崗頂崗抽煙，浪費時間，現在規定，一個崗位，至少頂崗兩次，一個班八個小時，隻能抽煙兩次，若是誰巡邏崗投訴，以後吸煙不用頂那個人，以後吸煙都不可以！”

  “小毛病我講了不少，最重要告訴大家，一定記住，凡事從細節開始！大家務必記住，任何事情，想做好做到淋漓盡致，一定從細節開始抓！講了那麽多不好的，接下來講一講好的吧，表揚一下個別同事！”蕭曉看著員工們，大部分拿著筆拿著記事本記著他講的各項細節，心生欣慰，說明他所說的任何事情得到員工的重視。

  “我剛剛表揚過黃小娟和陳雲龍，一個員工一個主管，做事認真至極。我打算實行獎罰製度，每個月由主管推薦做得好的兩名員工，獎金每人三百，一共六百，這錢是我自掏腰包的。做得不好的，主管選出來，請部門喝紅牛，每人一瓶，二十個員工左右，一百多塊。以前沒有獎勵沒有懲罰，勢必讓你們有時候如此放肆。今天這兩位，我等一下微信一人轉三百塊！獎罰分為一名員工一名主管！從下個月開始，獎罰隻限員工，沒再有主管！”蕭曉微笑著看著他們二人，開心無比，接著說：“給這兩位同事掌聲！”

  同事們羨慕無比，掌聲熱烈的響起。得獎的同事格外開心。

  “接下來，還有一個好消息告訴大家。如今，我們部門缺一個經理，我打算內升，不外招。升一個主管成為經理，自然等於又少了一個主管，主管也不外招。至於什麽時候升一個部門經理和部門主管，一個月之後見分曉。想升經理和主管的，這個月好好表現，我的眼睛無處無在，機器雪亮，什麽我都看得見看得到的，不要以為雞毛蒜皮的小事我不知道，其實一個人的細節，就是從雞毛蒜皮的小事得意充分表現，不要‘勿以善小而不為，勿以惡小而為之’！”蕭曉說到這，看著每個員工眼睛微微睜大，臉上露喜色，看來對於經理和主管期盼已久，是每一個員工虎視眈眈的職位，這個月肯定每個員工都會盡心盡力，把任何小事做好，小事做好，大事才能做得更好。

  “還有一些值得表揚的事情，我們部門的李江海，上個月撿到一部剛出不久的蘋果8手機，主動上繳，是客人遺漏。這一上繳，得到客人的表揚，客人還特意寫了一份書麵表揚信。我在這裏，提倡各位要擁有拾金不昧的精神，做人行得正，不怕影子斜。人無完人，但是不能貪小的便宜，其實人可以讓自己更完美一些，可以從細節小事開始做！一天天小變化，一年就是大變化！”蕭曉對著一個部門的精神氣，可見看見尤為重要，一個部門能得到別的部門敬重，必須從精神麵貌開始改，一個部門是一個整體，不能光靠一個人，整個部門做好，才是真的完美無瑕。

  蕭曉對於部門小毛病小事情講了許多，對於值得的表揚的事情也講到，該說的也說了很多，最後說道：“會議到這裏，接近尾聲。耽誤了大家許多寶貴時間，我想說的是，日後工作，希望大家像配合徐總一樣，多配合我，我承諾各位，我盡量為大家爭取更多福利！謝謝大家，散會！”

  各位員工想起熱烈的掌聲，掌聲過後大家慢慢離開監控中心。

  陳雲龍、肖江愷和李江海一起走出去，李江海調侃陳雲龍，說：“得到獎金了喂？怎麽說？請我喝水唄？”

  李江海崗說完，陳雲龍手機“咚”一聲響，蕭曉的獎金微信轉賬已到，陳雲龍掏出手機一看，開心不已，說：“好，走，咱們夜班，現在去處買點水喝喝！”

  肖江愷一笑，說：“我感覺呀，升經理，非龍哥莫屬了！”

  李江海一笑，說：“什麽非龍哥莫屬，必定是龍哥！”

  陳雲龍哈哈一笑，說：“你們怎麽拍起我馬屁了？”

  三人從員工通道有說有笑，開開心心地走出去酒店到外麵711小賣部買水……