徐總開始教蕭曉關於總監的若幹事情。先是最基本的操作一些電腦軟件，總監很多事情都是用文檔記錄一些重要事情，比如最基本的事故報告等等。主管寫的事故報告，經過郵箱發到總監郵箱裏，然後總監在修改，所以總監的郵箱，到此時此刻，徐總把隱秘的總監郵箱毫無保留的告訴了蕭曉，可以說教育蕭曉這方麵，真正做到毫無保留，不愧是一個好總監。

  蕭曉曾經是集團總部的經理，也是一個有能力的人，對於操作電腦可以說是熟能生巧，一學就會。徐總教得不費餘力，確確實實輕輕鬆鬆。

  徐總問道：“你的英語怎麽樣？”

  蕭曉哈哈一笑，說：“不瞞你說，我是耶魯大學高材生，曾經是集團總部的經理，因犯錯被降職到這裏，事到如今，我也應該告訴你這一事實了！”

  徐總吃驚不已，一時間緩不過來，沉默片刻看著蕭曉，說：“江山輩有人才出，一代比一代有出息呀！我是第三代C市瑰坊酒店總監，這三代沒一個會英語的，但都是當兵出來的，不瞞你說，我是特種兵退役的。到如今的四代，也就是你這一代，總算出一個能文能武的安保總監了！”

  兩眼發光的蕭曉讚許的看著徐總，說：“怪不得你那麽厲害，同時間如此受總經理尊敬，做事也很硬派，原來你是特種兵呀！對了，你是何種特種兵？”

  “我是陸戰特種兵！最辛苦的一種特種兵種！吃過太多的大苦，所以對於不算很辛苦的酒店行業得心應手，我雖然是特種兵，但是也是從你們底層一步一步走過來的，所以你們很多思想，很多事情我都是深有體會的！”徐總對於蕭曉，像兒子一般看待，甚是喜歡，所以口無遮攔的聊起了一些往事，緩緩說道。

  “所以底下的員工，才如此尊敬滿意你，因為徐總你了解我們，理解我們之所想！”蕭曉終於明白一個總監，不單止業務知識熟悉，為人處事也是相當重要的，做事，先做人。

  “廢話少說！繼續教你一些軟件的操作，作為總監，要會一部分電腦，現在是信息時代，連安保人員都要會點電腦，才能把事情辦得有條有理！電腦對於你這位留學生，是大巫見小巫，怪不得我點道為止你就熟能生巧，實在是太聰明了，讓我省心不少！怪不得你來C市瑰坊酒店不到兩年就晉升為總監，這是實力的見證，也是實至名歸！”徐總對眼前二十六七歲的青年讚不絕口，真的是後生可畏呀，緩緩的讚道。

  徐總的處事為人，先從說話開始，禍從口出，所以說話很重要。很多時候聽他講話，聽著很舒服，像在聽他唱歌一般，但是嚴厲起來，又是別番滋味。這就是不一樣特種兵的難得的獨特口才。

  徐總教蕭曉，都是慢慢教，電腦操作很慢，一步一步來，所以蕭曉看了一遍，便能記入腦袋中，隨後徐總讓蕭曉操作一遍，會不會，看本人操作。蕭曉不失所望，快速操地作著，有一種熟能生巧的感覺。

  徐總在一邊看著目瞪口呆，豎起拇指，說：“小蕭，你不是一般人呀！確實是一個不可多得的人才呀！你知道嗎？我升總監，不是怎麽懂電腦的，學了一個多月才學會！那一個月，我每天腦袋都是爆炸的，信息量太大，腦袋受不了，其實主要不懂電腦，對於電腦，隻是會電腦打幾個字，操作許多軟件還是不會的。但是我呀，不信邪，沒什麽學不會的，所以咬著牙關，絞盡腦汁的學習，一個月的時間學會了所有關於總監的一些軟件操作！至於英語呀，我也學過，二十六個字母都寫不全的人，由於又忙，確實學不太會！但是這幾年下來，和外國總監走在一起，簡簡單單的幾句英語，還是會飆的！”說到這，徐總一笑，接著說：“今天，我是不是比以前話不多的！”可見多喜歡蕭曉這個孩子！

  蕭曉一笑，說：“不多！邊聊天邊學習技能，這是最輕鬆舒服的，你這個辦法很好，比硬板的教學好太多了！”

  “見笑了，我隻是一個高中生，當完高中生，選擇去當兵，退役後，選擇當保安！臥底一生呀，離不開‘武’字！告訴你一個往事的，以前的酒店安保人員，都是當兵出來的，不像現在隻要是個人都招，以前要求很高！因為現在放鬆要求了，才導致安保人員參差不齊！”徐總不緊不慢的談起往事，接著說：“比如說李江海，那個人我是挺喜歡的，但是做事真的一般，不是他沒能力，而是他不用心！我聽說，他追到前台長得不錯的實習生哦！”

  蕭曉聽到此，哈哈一笑，說：“什麽事情都瞞不過徐總！”

  這一天，徐總教了許多東西給蕭曉，到最後，徐總想了想，說：“我把剩下的交給你吧！你是不錯的苗子，這些事我花一個月時間，交給你，萬萬想不到隻要一天時間！接下來是總監的一些文件，對於突發事件，作為領導人，如何處理，這些文件，你要多看，熟能生巧最好！很多事情，不能隻靠文字上的一言一語，它隻是一個方向，到了發生突發事件，要學會隨機應變，如果做到這一點，總監的活就能得心應手！你先看一看《對於酒店客人突然去世突發事件處理》，這是最考慮人的能力的，你先看一看，等一下告訴我一些心得，我先上一下洗手間！”

  說完，徐總站起來，去男更衣室裏麵的洗手間，十幾分鍾回來，看著蕭曉思索著，問道：“看完了？這麽快？”

  蕭曉點了點頭，說：“嗯！”

  “講講心得！”徐總對眼前這位年輕人，自信滿滿。

  “第一時間是報警，封所現場，若是公共場合，勸離客人圍觀，並且用酒店專門的東西將該人包裹，不能動該人，也不能說該人已死，要等法醫確認才發的通道。第二就是通知該人家屬！其實這種突發事件，分自殺和各種病突發，比如心髒病突發，看身上有沒有藥，給客人吃了藥，還沒有好的跡象，就要做心肺複蘇等等……”蕭曉不緊不慢的講著心得，像一個老手一樣慢慢的講著。

  徐總邊聽邊點頭，聽他說完之後，讚道：“C市瑰坊酒店有你在，安保部不會出大事！到中午時分了，我們去吃飯吧！”

  蕭曉微笑道：“嗯好！”

  兩人一起走去員工餐廳吃飯，坐下來，還是聊一些工作上的事情，上班時間，不談閑雜事情，隻談工作。