酒店不好的東西是有的，好的東西也很多。

  “我們做酒店的，禮節禮貌一定要到位，雖然不喜歡某個領導，但是見麵，最起碼招呼還是要打。不喜歡歸不喜歡，最起碼表麵尊敬還是要有！”文華酒店的酒店經理緩緩說道，“其實無論在哪裏，一個人的最起碼修養，體現在最起碼打招呼，如果見領導招呼也不打一聲，說明該酒店氛圍差到一定程度，如一趟死水！”

  “酒店的居心叵測，但是酒店也有很多正能量在，很多善良和睦的人在，酒店是一家人，和和睦睦的地方很多，隻是部門之外，有些領導，會整人，主要該人做事也就不好，但無論怎麽說，整人是不對的，說明該領導思想存在問題。底層員工和睦，就是領導層，部門與部門之間的領導矛盾比較大，因為這就是競爭。”蕭曉毫不逃避這些，直言對大學老師傾心說，“酒店所說是一家人，呼籲我們和和睦睦，情同手足一般，但不得不說，這隻是一個夢想！很多領導這麽說，尤其人事部，每次新員工培訓都講道，酒店是一家人，要和和睦睦，可是，說是這樣說，人事部內部的競爭，何其少，為了升職，總會使一些手段。天天口頭說這些，像個仁義君子，其實讓我覺得像一位偽君子！每個人，為了往上爬，表麵功夫做得是好，其實暗地裏的較量，如後宮爭鬥，格外精彩！”

  王文湧詫異至極，總感覺酒店不會這麽黑暗吧，酒店是文明禮儀傳奇服務的地方，怎麽會這樣，不太相信蕭曉的誇大其詞的說法，看向文華酒店的酒店經理，說：“你是文華酒店老二，真的是這樣嗎？”

  文華酒店的酒店經理聽蕭曉如此說，他也說道：“雖然小蕭有誇大其詞的說法，但是不無道理。我不是偏袒誰，也不是維護酒店尊嚴，然而確實是，酒店有文化人很多，越有文化的人，心思越多，偽君子有之，美女一套一套，也是有的。大酒店是一個小社會，太有道理了。但是說酒店是一家人，又何嚐不是？家人和家人之間的鬥爭，現實中很多這樣的家庭，酒店之內，這樣另類的大家庭，鬥爭何其多，有鬥爭的地方就有利益，我不是說鬥真就是壞，鬥爭就是維護自己利益，其他部門破壞本部門利益，你作為領導，還能和和睦睦說話嗎？對破壞你部門利益的人，你會袖手旁觀嗎？你肯定出手，給點顏色給他看，本部門不是那麽好欺負的！我們說這些酒店比較不陽光的東西，但是接下來，講一些陽光的東西吧！”

  “我先講吧！”蕭曉接話說，見王文湧聽得格外認真，肯定認為酒店出書，真的會是精彩絕倫。“酒店本部門，比如安保部，一個不大不小的部門，但是弱勢部門，我一而再再而三的說，別的部門挑我們部門毛病，輕而易舉，因為我們做的東西，其他部門都看得懂。而且，其他部門人，推責任給安保部也是常事，什麽事情，說到底都和安保部有點關係，隻要出事，酒店很多人，為了保護自己，先學會把責任推出去，而不是把責任往身上攬。推責任，成為酒店所有部門的慣病，我們安保部，為了維護自己利益，何嚐不推責任給別人！

  “由於是弱勢部門，說道團結，尤其重要，沒什麽文化，心思也沒那麽多，被其他部門欺負慣了，所以安保部，是所有部門最團結的一個部門，沒有之一。就好像以前的華國，弱，被許多國家強強聯手欺負，我們華國立於不倒民族，靠的就是團結！

  “主要安保部足夠團結，別的部門真的不敢再欺負你。就算你是弱勢部門，部門每一個員工每一個領導同心協力，其利斷金。別的部門看到這些，自然不敢明目張膽欺負，所以欺負，到這時候，是真的和你有關係人家才說。

  “安保部管理安全，不是完人，總是會放錯，別的部門說你的不是，往好的方麵想，就是監督你，而不是所謂的‘欺負’。酒店負能量很多，但是正因為有負能量，所以正能量才難言可貴，才使酒店的文化不同於學校。酒店人多人雜，人心的較量，同時因為團結對外，遇到損壞酒店利益的外人，酒店所有人團結一致，對外，這是酒店的酒店的團結精神！”

  文華酒店的酒店經理聽後點了點頭，說：“說得很好。團結，但是不代表人與人之間沒競爭，有利益的地方就有競爭，這是避免避免不了的。我們之前和你聊酒店，可以說先抑，現在是後揚的時候了。我們說的，你關聽壞的東西，就是黑化，但是你關聽好的東西，就是美化了。所以我，作為酒店經理，要公平公正公開和你講酒店的方方麵麵，而不是鑽牛角尖，也不是一味美化，我們公公正正講，你才能把酒店這本書寫好，還原一個真實的酒店世界！”

  林芸，值班經理，也該發言了，說：“每家酒店都有一些秘事，酒店，江湖傳言，是最喜歡鬧鬼的地方。如此把這些列為這本書一些內容，不乏精彩紛呈呀！”

  “鬧事事件，比較出格，不宜出版！”大學文學老師對這些雷點清楚得很，對於一個美女難得發言，但是不好的地方，就要直言否定。

  林芸臉微微一紅，說錯話了一般不好意思。

  蕭曉幫起說話，說：“我們不出現鬼，寫成懸疑片那種，比如《鬼吹燈》那樣，不明目張膽提鬼，自然不觸碰雷區，小芸這個建議，為酒店增添神馬色彩，多好的故事，人們最為津津樂道的酒店秘事呀！”

  文學老師一聽，點頭，也是這個道理，說：“這樣可以為之！聽你們如此說，酒店很多不好的東西在，但是有很多好東西在！我明白你的意思，我知道這本書怎麽開頭怎麽寫了！”