第十七章黑白之間(上)
作者:淩無聲      更新:2020-03-13 07:58      字數:2205
  分享會結束,周曉彤抱著筆記本走出來時見徐盈正在飲水機前接一杯水,見她出來,徐盈道:“曉彤,你的客戶到了,在會客室”,

  “我的客戶?”,周曉彤怔了怔,旋即回過神來,“哦”了一聲,匆忙跑到自己的位置上放下筆記本,理了理頭發,拿了一支筆和一張A4紙去會客室。

  會客室裏的是一名頭發花白的男子,臉上溝壑縱橫,神情有些呆滯,眼神有些遲鈍,一眼就看得出生活這把無情刻刀在他身上留下的痕跡。

  周曉彤有些意外,這個名叫陳民的客戶與她聯係有半個月了,通過電話溝通周曉彤知道了他的名字,也知道他的年紀,還不到五十歲,但他看起來卻像是個小老頭。

  “陳叔叔,您來了”,她很快反應過來,微笑著伸出手,

  見眼前的是個漂亮的小姑娘,陳民也站起身與她握了握手:“你是...小周?”,

  “嗯,一直是電話和您聯係,直到今天您才有空過來”,

  周曉彤請他坐下與他拉了拉家常,算是半個孤寡老人的陳民頓時對她產生了一種親切感,話匣子也漸漸的打開了。

  短暫的鋪墊後周曉彤便將話題轉到公司的產品上,畢竟將客戶約到公司的目的不是拉家常,而是向他們介紹公司的產品,促進成交。

  “小周,你們這個什麽期貨,我看不懂”,

  陳民耐著性子聽她的講解,但他本就沒讀過幾年書,對金融產品的了解也有限,周曉彤用專業術語講的什麽期貨,非農,MACD他都聽得雲裏霧裏。

  “哦...那我直接算給您看吧,打個比方,一個客戶在我們的產品上隻要投入五萬左右的本金,一次買賣中隻要漲10個點位就能賺取......”,

  周曉彤在紙上寫著簡單的公式。

  陳民道:“我還是看不太懂,不過小周啊,這個不重要,叔叔就問你,你們這個產品真的能掙到錢嗎?”,

  周曉彤點頭道:“我們的產品就是要為客戶掙錢的,如果客戶虧損我們公司也無法運營的”,

  “既然這麽好,那你有自己放一點嗎?”,

  “我...我剛畢業,沒什麽存款”,

  “那你們公司的領導呢,聽你說這個產品這麽掙錢,隻要買賣就行了,那幹嘛要把機會讓給我們,他們有多少投多少不就好了?小周啊,你見過那個發現金礦的人第一反應不是自己藏起來,而是吵著嚷著讓全世界的人都一起分享的?”,

  “這......”,

  陳民雖然有些遲鈍了,對金融也不甚了解,但他畢竟活了四十幾年,豐富的閱曆使得他很快能夠抓住問題的要點,問出的問題也把周曉彤給難住了。

  隻有一個月工作經驗的周曉彤這是第三次自己麵對客戶,還不知道該怎麽和客戶周旋,遇到陳民這樣的頓時沒了轍。

  現在還沒到九點半,老板和孫一鳴和兩名經理都不在,她性子孤僻,和經驗豐富的老員工也不熟,一時間有些不知所措。

  忽然間,她想到了許哲,這個講師剛入職不久,但那節培訓課給她的印象卻很深,他那麽厲害,談客肯定也不是問題吧...不管怎麽樣肯定比自己強,現在又沒有別的辦法,隻能找他求助了。

  她找了個借口出了會客室,在許哲的辦公室門口深吸了一口氣敲響了他的門。

  “請進”,

  裏麵傳來許哲的聲音。

  “許老師......”,

  周曉彤推開門,有些拘束的站在門口。

  “曉彤,有什麽事嗎?”,

  “許老師,我有個客戶...我不知道該怎麽和他談下去了......”,

  許哲明白了她的意思,孫一鳴,龐超和蔡小芬都不在,遇到搞不定的客戶她隻能向自己求助;作為講師,給客戶灌輸公司的思想並推銷公司的產品本就是他分內的工作,他沒有推辭,道:“我去,你旁聽,積累一下經驗,不過先和我對一下客戶的情況,讓我對他有個基本的了解”,

  他答應的幹脆,周曉彤感到意外而又驚喜,“嗯”了一聲點了點頭道:“許老師,客戶叫陳民,住在楊澍路,今年四十八歲,預計投入金額在五萬左右”,

  許哲正在默記客戶的信息,她卻說得很簡單,說完後許哲的第一反應是:“沒了?”,

  “嗯...沒有了”,

  “客戶的家庭情況呢?”,

  周曉彤撓了撓頭道:“以前結過婚,但婚後感情破裂,和老伴分居了,他和兒子一起過,他的兒子是先天性腦癱,他想掙點錢照顧兒子,所以才會來我們公司”,

  許哲不由得皺了皺眉,深深的看了周曉彤一眼。

  “怎...怎麽了,許老師”,

  他方才的眼神帶著極複雜的情緒,有困惑,有鄙視,似乎還有一些難以置信,周曉彤不明白他為什麽會忽然用那種眼神看向自己。

  許哲卻立刻收斂了自己的情緒,搖頭道:“沒什麽,你繼續說,他有過投資經驗嗎?”,

  “這個...沒有問過...”,

  “這是很重要的信息,下次記得問,現在你先去會客室”,

  “那許老師你......”,

  “我比你晚一些進去,進去的時候向客戶介紹我,我們做好對接,不要讓客戶覺得突兀”,

  “我明白的”,

  “介紹的時候要記得包裝我”,許哲又道,

  “包裝...許老師,要怎麽做?”,周曉彤又迷糊了。

  許哲道:“一般的介紹隻是介紹對方的身份,做一個對接而已,包裝是對身份的包裝,客戶來到公司,麵對的不僅僅是與他對接的人,更重要的是身份和頭銜,一個普通的員工和一名經理,他的心理,看法和氣場是不一樣的,你是普通員工,他就以對普通員工的態度對你,你是經理,他就對你稍微高看一眼,你是專家,他就願意叫你一聲老師,同時把姿態放低,當然,你也要拿出相應的能力來...不說這麽多了,總之,待會的包裝你就突出專業和老師這兩個詞”,

  “好...好的,我記得了,許老師”,