“但是，有些時候，就是會發生一些意料之外的狀況，怎麽就不能換位思考，相互理解了？”

  說到這裏，她的情緒有點激動。

  或許都是餐飲服務行業的職員，能夠深切體會到這行的心酸和不易。

  “都說，顧客是上帝，我們服務員，外賣騎士，就必須微笑服務，讓他們有賓至如歸的感覺！可是，你們知不知道，很多顧客都是拿我們服務人員當出氣筒！他們心情不好了，給差評！被上司批評了，給差評。跟對象分手了，給差評！甚至，他們覺得我們沒有微笑服務，我們長相不出眾，統統都要給差評！哪怕是大風大雪天，遲到一分鍾，都是我們失職，我們活該被他們輕賤，被他們謾罵，被他們投訴、被他們給差評！因為我們是服務人員，必須笑臉服務！”

  王麗越說越激動，雙手撐著桌麵，眼眶微微泛紅：“可是，這社會不是提倡人人平等嗎？他們給我們平等了嗎？多少外賣騎士，服務生，在收到投訴和差評之後，還要麵帶微笑，去請求顧客修改好評，撤銷投訴？然後，我們要麵對什麽？顧客的冷嘲熱諷，無理謾罵，更有甚者，讓我們下跪道歉！”

  頓了頓，冷笑道，“他們以為自己真的是上帝嗎？那麽好，我就殺了他們，讓他們成為真正的上帝。”

  王麗的話，特別偏激。

  但是，不得不承認，她說的確實是現在外賣和服務行業的一種現象。

  人人叫囂著“顧客是上帝”，卻沒有給與服務人員應有的尊重，也沒有擺正自己的心態和位置。

  作為上帝，也需要將心比心的。

  有些服務人員確實不值得縱容，可是有些，真的是可以諒解的，因為沒有一個外賣騎士，接單之後，是為了遲到的。誰不想在規定時間裏，完成任務呢？

  但是，有些時候，真的會被一些意外耽誤。

  或許，這些意外，在顧客聽來，是假話。可對於外賣騎士來說，或許就是真實發生的。

  安雪聽完王麗的一通發泄，大概已經明白，凶手為什麽要將死者的嘴巴縫起來，然後將她們的十根手指用酸性液體腐蝕。

  這意思很明顯，就是讓她們的嘴巴，不能再出口傷人，她們的雙手不能再寫出“差評”。

  “既然，你口口聲聲說是自己殺害了唐欣蘭和淩霞，那麽你說一下殺害她們的過程吧。”

  安雪特意激起了王麗的憤怒，緊接著把問話轉入正題。

  對於這個問題，王麗頓時恢複到了最初的狀態，深吸了口氣，靠坐回椅背，再次不發一言。

  “如果，你不能交代自己的作案過程，我們警方就會認定，你不是凶手，隻是在替凶手頂罪而已。”

  安雪是故意這麽說的，目的很簡單，看她會不會因為保護凶手心切，露出馬腳。

  果然，她一下子緊張起來，雙手拍著桌案，道：“我說的都是真的，我就是聽吳峰說，他被唐欣蘭和淩霞給了差評，去求對方，也不願意更改，一下子扣了幾百塊錢，想死了心都有了。所以，我就替他出頭，把那兩個賤女人殺了！”

  “從訂單上，記錄下她們的地址，然後去她們家裏，把她們殺了！”

  “用的茶幾上的水果刀？”

  安雪故意設下陷阱，就見王麗點頭，“對，就是用的茶幾上的水果刀！”

  ……