2019年11月22日。從夏天開始進行街區改造，據說我們這條街要建成樣板街，所有圍牆都重新砌了一遍，換上了嶄新的鐵柵欄，所有地麵都重新鋪了一遍，換成了嶄新的方地磚，所有門麵都重新裝飾一遍，換成了統一的大門窗，所有牆壁都重新改造一遍，貼上了統一的白牆磚。經過這麽一整治，街區煥然一新，看了讓人真舒坦。

  街道兩旁都是私人租賃的店鋪，有大有小。過去商家各自為政，門前不太規整，顯得雜亂無章。經過改造後，變得整齊劃一規規矩矩外觀漂亮門前光鮮。踏入店鋪一律要登上兩個台階，沒轍呀，房子裏麵的地麵比外麵高，不設台階就無法登堂入室。好在都是個體經營，小門麵小店鋪，每天光顧的人不太少也不太多，台階沒有構成對顧客的太大妨礙。

  不過也是從夏天開始，一家大型連鎖超市看中了我們這個街區，在小區上百棟樓的中心位置開了一家大超市，為周邊眾多居民提供購物方便。剛開張的時候，超市門前設有坡道，方便老弱病殘的顧客到超市裏買東西，非常親民。可是經過街區改造後，超市門前的坡道沒有了，我親眼所見坐在輪椅上的老人和行動不便的人，全都無法進入超市了，隻好坐在外麵曬太陽。還有一些走路顫顫巍巍的老人，勉強能從輪椅上下來，不是被家人攙扶著就是拄著拐杖走進超市，看著都危險。

  我去超市購物的時候看到這這種狀況，實在忍不住就去找店長，問她為什麽不在門口建坡道了?她委屈地說，不是我們不建，是有關部門不讓建。為什麽呢?這麽大一個超市，至少要為上萬人服務，沒有坡道怎麽行呢，再說也不符合國家對大型公共場所設施的要求呀。您說的沒錯，我們都與有關部門協商好多次了，人家就是不同意，理由是統一規劃，所有店鋪的門前一定要保持一致，否則不美觀。

  聽了這個理由，我真是氣不打一處來，回到家馬上給市府熱線打電話，反映這個情況。這是星期五。到了下個星期一，就有答複了：建不建坡道是商家的事，隻要商家同意建，應該沒問題，我們不負責聯係商家，這要你自己與商家協商解決。

  這是怎麽說的，超市的店長對不讓建坡道意見大了，這怎麽會是他們的事呢?人家明確告訴我是有關部門不讓建的，打電話的時候我說的清清楚楚呀。

  哦，是這樣啊，那我們再去轉達吧。

  過去了半個月，我又到了超市，兩級台階赫然眼前，門外停著兩三輛輪椅，我又去找店長，問她修建坡道的進展情況。店長一肚子氣，我們放置了一塊木板方便行動不便的人進出，人家檢查市容的時候看到了，已經罰了我們好幾次款了。我們說檢查的時候就把木板收起來，那也不行。我們看著那些舉步維艱的大爺大媽，別提多擔心了，摔個跟頭就不得了，自己受罪不說，我們超市也要擔責任呀。還有人家說了，你們超市說群眾有需求，怎麽沒有一個群眾找我們反映情況呢?

  我這個氣這回是打多處來了，接著打電話，把對方好一通數落，問他們怎麽這麽長時間都不回複我，不是說群眾生活無小事嗎，超市的無障礙坡道關係到整個小區多少人的日常生活啊。我說起來就頭頭是道，沒完沒了，估計人家接線員都聽煩了。不管他煩不煩，我有話必須說到家說到位。

  又過了半個多月，我又打電話催問這件事，接線員回複說讓我耐心等待。我說可以等待，就怕我等上三十年，我一命嗚呼了，也看不到結果，我還稀裏呼嚕說了很多特別有理有據的話，我都覺得自己像是首長作報告，慷慨陳詞，句句有理。也不枉我一通電話痛說，就差罵娘了。當天下午，結論性回複就來了，這件事還是要超市向有關部門提出申請，等待批複，批了就能建，不批就建不成。這皮球又踢回來了。

  我準備再去找超市，讓他們再與有關部門協商，眼看著又過去了半個多月，今天我到了超市準備再找店長，到了門口，一眼就看到門口有了一個鐵製的坡道，我太高興了。看到一架輪椅正從超市通過坡道滑下來，我都有點興奮了。也許這不是因為我出麵反應解決的問題，但是我畢竟做了一個公民應該做的事，自己的權利自己主張，自己的利益自己爭取，該發聲時就發聲，你不說誰能知道你有什麽需求呢?