巧了不是？

  係統你可真是我肚子裏的蛔蟲啊！

  不過比這更巧的是聚德入駐的商場對麵不遠處就是瑞家超市！

  不光是羅非對瑞家有想法，那個跟班的家裏對聚德也有想法！

  之前的超市就是被瑞家給逼走了，即使沒有羅非，瑞家對聚德也是虎視眈眈，畢竟同行才是最大的敵人！

  聚德開業頭一周，那可真是人滿為患啊！

  不過這種情況僅僅持續了半個月，劉啟明和馬良就發現了異常！

  因為瑞家超市開始店慶了，他們的店慶明明就應該是在十月份！

  不用多說，這就是宣戰了！

  劉啟明和馬良想要打價格戰，可是他們高估了自己的實力，瑞家體量極大，至少是聚德超市的十倍！

  跟瑞家打價格戰？

  瑞家做夢都能笑醒！

  除了沃爾瑪、家樂福、樂天瑪特等進口商超，本地商超就沒有敢跟瑞家打價格戰的！

  劉啟明和馬良也來了脾氣，寧可不掙錢也要跟瑞家硬剛！

  他們的底氣來自於羅非，當初羅非就是用價格戰活活把白家給逼死了！

  但是此一時彼一時，聚德超市想要在瑞家超市發起的價格戰中存活下來，或者說想要打贏他們，就要從“價格”之外的地方想辦法。

  如果硬打的話，羅非有底氣能打贏瑞家超市。

  但是羅非想要的不是打贏瑞家，而是打死瑞家！

  係統既然給出的任務獎勵是白銀寶箱，就證明難度沒有那麽大。

  而且羅非現在的格局要比之前大多了，他正好趁著這次機會將聚德超市徹底壯大，讓聚德超市成為一個可以代表春城市乃至林省的企業榜樣！

  聚德超市召開了一次由羅非發起的會議。

  會議上眾位股東團結一心，全都讚同要和瑞家超市死磕到底！

  羅非很欣慰大家能夠擰成一股繩，但是解決問題的方式不夠明智。

  眾人熱火朝天的討論了半個多小時，其實馬良發現羅非遲遲沒有說話。

  “羅老板？”

  全場安靜下來，齊刷刷的看向羅非。

  馬良和劉啟明是聚德超市的主心骨，但是羅非才是聚德超市的根基！

  “各位，在討論如何對抗瑞家超市之前，我想問一個問題，你們想象中的趨近於完美的超市應該是什麽樣子的？”

  雖然不知道羅非的用意，不過大家還是積極的參與進來。

  “物美價廉。”

  “設施完善。”

  “員工聽話，老板賺錢。”

  “坐擁最繁華的地段，永遠不缺少人流量。”

  “從管理層到基層......”

  羅非耐心的聽完每個人的想法，然後才緩緩開口道：“很好，各位所說的每一條都是想要成為完美超市而必備的條件。”

  “硬件方麵、軟件方麵、價格方麵、管理方麵......你們說的已經很全了，但是你們所有人又都忽略了一個因素，一個至關重要的因素，一個能打敗瑞家超市的因素。”

  眾人麵麵相覷，實在是想不出來自己遺漏了什麽。

  劉啟明和馬良也皺起眉頭，思考著羅非說的話。

  他們漏掉了很重要的因素？

  羅非見這些人冥思苦想也想不出來，不由的搖了搖頭。

  “服務。”

  “服務？”

  “你們覺得很奇怪？”

  馬良立刻解釋道：“不，羅老板，如果是服務的話，我們一點都不比瑞家超市差，甚至比他們還要好一點點。”

  “我忽然又想起一個小故事想要和大家分享一下。”

  “曾經有一位美麗國的短跑教練告訴他的學員，想要百米比賽中獲得冠軍的關鍵是什麽？不是要求你必須跑的有多快，而是你隻需要比第二名跑得快就好了。”

  “但是同期還有一個牙買加的短跑教練，告訴他的學員冠軍並不是最重要的，重要是的以自己為對手，然後不斷的超越自我，在這個過程中你自然會變成最強的短跑運動員。”

  哪怕再不懂體育人的也知道羅非口中那個最強的短跑運動員是閃電博爾特，至於美麗國的短跑運動員......他們一點都沒印象，一個都不認識。

  這就是差距！

  “隻想拿第一”和“追求卓越”之間的差距！

  在座的所有人都懂羅非的意思，可是服務真正能起到決定性的作用嗎？

  馬良虛心請教道：“羅老板，我們要怎麽加強服務才好呢？”

  “大家可能覺得服務其實是一件很簡單的事情，說白了就是把顧客當上帝，什麽都順著顧客來，讓顧客滿意了就是服務到位了。”

  劉啟明疑惑道：“難道不是嗎？”

  “不盡然......當初我們賦予了聚德超市這個名字的意義是什麽？”

  “聚沙成塔，厚德載物。”

  “所以今天我要賦予咱們公司真正的企業文化。”

  “簡簡單單就四個字——”

  “將心比心！”

  “什麽叫用心服務？咱們的服務真的用心了嗎？真的設身處地為顧客著想了嗎？”

  “而且還有非常重要的一點，我們不能想要馬兒跑又不給馬兒草吃，從現在開始，我去年的分紅以獎金或補助的方式計入員工的每個月的工資裏。”

  這句話讓在座的股東們對羅非是心服口服！

  羅非的年終分紅獎金可不少，甚至股東們的最大收益就是年終分紅獎金！

  不過羅非卻舍得拿出來補助員工，雖然每個月平分到每個員工的手裏隻多個幾百塊，但是對於員工來說已經很滿足了！

  羅非既然都這麽說了，他們也不能幹瞪眼啊！

  眾人紛紛表示願意拿出來一部分獎金來犒勞員工，這樣員工的工資差不多漲了一半！

  聚德超市的普通員工薪資是1800元月，月休四天，中午供飯。

  在羅非的倡導下，現在變成2400元月，月休四天，中午供飯。

  其實羅非還有很多想法，不過想法太多了也不好實施，所以他要一步一步的來，逐漸把聚德超市打造成獨一無二的超市！

  服務這方麵羅非參考的是胖東來，未來的羅非在某一次看到介紹胖東來的視頻，當時真的是深受震撼！

  相比於某些喜歡用誇張服務來作秀的餐飲行業，胖東來簡直就是服務領域的神！